央视网对话中智：品牌竞争力中的人力资源因素

    另外中智还有很大一个主业，出国服务，出国劳务，现在咱们国家很强调走出去战略，那么这些企业很多人看中国的企业是有成本优势，成本优势另一方面我觉得慢慢中国企业也要向世界展示自己的人才优势，那么我们通过给那些比如说企业在海外的工作配套提供先进的人，一方面中国有一定的成本优势。另外通过我们选拔优秀人才，这些企业向中国展示人才优势，通过中智这些服务，凡是能够享受到中智服务的企业，应该或多或少，我们有这个自信，能够得到一个很大的提升，得到很大的帮助。那么对他的品牌操作，公司日常运营，品牌力提升都很有好处。

    主持人：刚才吴总在之前谈话当中也提到中智应该是中国五百强企业当中唯一一家做人力资源服务的，我们也觉得很奇怪，可能很多朋友都是第一次听到中智集团的名字，不太了解，但是我发现中智集团已经有很悠久的历史了，为什么社会上缺乏这种广泛的认识呢？大家很想了解中智集团跟其他一些人力资源企业有哪些区别，或者中智集团自己优势和地位在哪？

    嘉宾：这个问题怎么说呢，我比较难回答，或者说也是问到一个关键，首先我觉得中智品牌我想是分两个层次来说，因为我想一个品牌如果谈社会知名度的话，可能首先跟它本身所处的行业有很大的关系，比如说我们现在知道很多一些品牌，我想它通常给社会广大受众提供日常消费这样的工作，或者说一些垄断性的行业，就是说大家众所周知，中智自我定位是提供专业服务的公司，在专业服务领域，从中智品牌战略来讲，我们注重自己的行业知名度。

    嘉宾：我们希望通过自身专业服务，然后让自己目标客户中，来更加任何中智。我想其实如果从行业层面来说，中智还是有一定的自信，这也是如果没有这个行业知名度，中智可能不可能坐到今天讲台上，参加60年60品牌一个活动，比如刚才主持人提到，我们是500强中唯一一家人力资源服务企业，我们从2005年，2006年开始，连续几年在人民日报社评论中国人力资源服务位列第一品牌，我们入选500强以前，连续入选服务业500强，而且每次排在第一位。目前中智还是很多，几乎，不能说全部，很多国内专业人力资源机构里面，向社会推荐供应商，而且排名非常靠前，而且在我们行业内，有各种重大项目，或者一般项目招标，或者说竞购等等，中智都在100%参与，所以你给我提的问题，未来中智如何平衡行业知名度和社会知名度的问题，首先从内部来说，我们还是更看重行业知名度，即使今天，我们经常会面对您提的类似的问题，但是经过内部的评判考虑，我们更加看中行业知名度。首先我们不希望采取一些比如说过渡，或者说太大规模的这种广泛的市场营销手段来短时间使自己的社会品牌知名度达到一个程度，我们更在乎说用咱们比较，俗话说口碑相传，通过自己的专业服务，通过自己为客户带来实实在在的好处或者价值的提升，让这些用中智服务的客户，慢慢向他的同事，或者他身边影响范围能够推荐中智专业服务，我们现在也是想把市场营销工作定位在这。

    另外，您刚才提到，跟一些优秀的同行，有一些不同，如果单纯从品牌知名度来说，我想现在可能大家脑袋都想到几个，比如专门从事人力资源的品牌，或者做招聘的，或者做一些中介这些服务，我想中智本身行业定位和战略定位，跟他们稍微有一些不一样，我想他们这些有广泛知名度的这些人力资源同行，他们往往做的比如说是一些类似有一些消费行业特征的一些业务为主至少，比如说招聘，可能需要吸引很多这种社会人才去，比如说登陆，投放简历，很多企业通过这个吸引人才，比如做一些中介服务，可能要大家都知道。我想中智跟他们的不同就是我们的服务，刚才已经谈了很多，是一种全方位的专业服务，有些服务我们可能日常普通员工接触稍微少一些，有各种专业的管理咨询服务，外包服务，然后这种法律咨询，法律援助这些服务，可能我们认为跟业内人士接触更多一些，所以这个不能说是跟他们有什么相比无所谓好坏，大家都是同行，互相有不从的侧重点，从中智侧重点，有服务的全方位性，和服务专业性，所以我们可能更看重这种行业的知名度。但是您今天提的问题对我们也是一个很好的提示或者启发，中智走到今天这个地位，走到今天这个规模，我想也需要越来越多人知道中智。

    主持人：通过吴总刚才的话我们也了解了，中智赫赫有名了，中智如何在行业内保持自己的优势地位？

    嘉宾：这个问题比较大，如何保持这个地位，我觉得从大说，我觉得因为现在中智有它自己一个比较明确的战略定位，我们内部用三句话形容，第一个就是我们想成为中国人力资源服务行业的核心品牌，这是第一句来代表中智，比如品牌的定位，然后一种内心的期望，我们要成为这个行业国内最领先，最核心这么一个品牌。第二句话，我们想成为中国人力资源服务的整体供应商，这个就是我一直刚才前面谈话中提到全方位性，我们不想只把自己的业务局限在某一个人力资源服务某一个领域，或者提供某一类服务，我们想能够涵盖人力资源方方面面，然后从最基础的日常性事务操作，到最高端的整体，人力资源战略规划等等这方面的工作，第二句话就是成为中国人力资源服务整体供应商。第三句话其实就是中智想成为中国央企人力资源服务主要供应商，这个也是中智一个最大的特点或者定位，跟其他同行有些不一样的地方，因为中智本身是央企的一员，我们这么看自己的价值，中智自身的价值，我们觉得是，不是非常重要，或者相对不是特别重要，我们怎么看呢，如果是通过中智的服务，能够提升国际市场竞争力，为我们国家，为我们人民做出更大的贡献，他们的价值提升这才是中智价值最好的体现，也是作为央企一员，使我们服务的央企，当然包括其他的客户，自身价值提升，也是履行中智自己社会价值，所以我觉得未来发展，中智就三句话，首先是战略定位，我想有了这个定位，才能够指导我们其他全部的工作，那具体到如何保持这种行业优势，我觉得这个行业现在可能是一个竞争，从我们行业内部看，是竞争非常激烈的行业，因为外包现在是，怎么说呢，各行各业外包都是一个趋势，从企业提高效率，控制成本来说，都会选择各式各样的外包服务，人力资源服务这个行业也不例外，现在比如说大到一些世界五百强的公司开始进入中国市场，雨后春笋一样，人力资源服务公司都在进入这个市场，服务手段，或者各家核心竞争力都是各种各样,来看到中智做到今天，比如说这是老一代中智人创业打下的基础，往后怎么发展，我觉得除了刚才提到明确战略定位以外，可能我们对这个行业有了一些认识吧，不能说更加全面和深刻，但是有一些自己的认识，刚才我也提到，那么我们可能比如说从具体实施层面，我们可能会突出中智服务全方位性，完善不同的产品，中智现在做的产品种类虽然非常多，但是说并不是严格意义上齐头并进的，还是有一些显得更有竞争力一席，有一些相对弱一些，在产品完善性方面做很大的努力工作。另外,我们全国网络建设一直在推进，刚才提到我们是有25个直属的公司，我们可能还要继续在一些比如说目前正在新兴一些城市，目前根据国家的战略，进行自己战略性的布局，配合我们的客户，提供更多服务，因为我们内部价值，客户走到哪我们就跟到哪，这是一个从全国网络来说。