财富新元素之沟通篇

央视国际 2004年01月20日 17:07

　　主持人：制作FLASH的人有一个很酷的名字叫闪客，闪客中小小算是个网络名人了，不过当我见到小小本人的时候却很惊讶，因为26岁的小小长得非常瘦弱，不会半点武功，但他创作的这个火柴功夫小子形象却让众多的动漫爱好者大呼过瘾。性格文静的小小说，他在互联网上完成的动漫是他和许多朋友的交流沟通方式。

　　

　　主持人：本来我们节目组打算把小小请来和大家一起聊聊天，聊一聊他的生活，聊一聊改变他生活的网络，但小小回家过年了，刚才小小还特意打电话给我说，让我替他给各位拜个年，可以说网络的确改变了小小和许多人的生活，今天我们就请来了另外一位和网络关系密切的人，他就是曾经被美国时代周刊评为全球50位数字英雄之一的中国联通副总裁刘韵洁先生。另外一位是我的同行经济观察报主笔许志远先生。欢迎二位。可以说网络改变了很多人的生活。跟我们过去过的日子不一样。刘先生是我们的前辈，对这些年来人与人沟通方式、沟通方式技术的变化肯定有特别深刻的体会。

　　刘韵洁：是，就拿我本人来讲吧，沟通的方式也发生了很大的变化，举一个例子，以前都是通过写信进行沟通，现在有了网络以后沟通的方式发生了很大的变化。前年我女儿生了一个小外孙，我因为隔代亲，每天都上网通过可视电话看一看他。

　　主持人：这就是我们平常说的沟通。

　　刘韵洁：前几天我女儿带着小孩回到北京，我们都特别喜欢他，希望把这个小孩留在北京，女儿不舍得，还要带回去，我说你每天都可以通过网络上面看见他，也可以对他进行教育，希望你把他留下，我女儿就同意了，后来我们每天通过可视电话这个系统跟他母亲见见面，聊聊，小孩刚学会说话，每天指着电脑就说妈妈，我们就知道他想见他妈妈，就让他在网上跟他妈妈沟通，他妈妈就问他耳朵在哪鼻子在哪他就指一指，就觉得很亲切，尽管是远在千里也近在眼前。

　　主持人：许志远你觉得我们经常讲沟通，我们今天的主题也是沟通，那么你认为，人与人之间为什么需要沟通。

　　许志远：在本质上人是社会性动物，需要证明自己的存在，是通过别人的映衬证明自己的存在的，沟通是一种方式，映衬的方式，这是最基本的方式。

　　主持人：我知道一种说法就是摆脱孤独的恐惧，生理学家做过一个实验，他把一个小白鼠单独关在一起，和一群小白鼠关在一起，单独关的小白鼠的死亡率比较高一些。比如说我们会联想到创造，两位觉得创造和沟通有什么关系。

　　刘韵洁：现在的沟通的手段，都是跟创造分不开的，比方古时候沟通的方式通过火光、烽火台，当我们发明了电话，我们通过互联网，这些沟通的方式，都是一些随着一些技术的创造，改变了这种沟通的方式。

　　许知远：我们说及时沟通，通过书籍，通过建筑，是跨越时间的沟通，埃及人通过这些东西告诉你经验是什么东西。这种沟通是在提供经验，到今天的社会可能更重要一点是，创造性越来越变成一个集体化的行为，你可以想象某种意义上互联网包括我们提供的一个全球的通讯系统，还有整个地球的神经一样，脑神经一样，地球成为一个新的智慧的大脑。

　　主持人：人与人之间每一次沟通，巨大的跨越，都是人类技术的巨大进步和人类文明的巨大进步。

　　击鼓传令、烽火传信、信鸽传书、手语、旗语、电话。从远古开始，人类就在不停地改进着沟通的方式和手段。百年来，贝尔发明的电话不断“变脸”——录音电话、传真电话、移动电话、可视电话、卫星电话，功能越来越先进，外观也越来越漂亮，人类的沟通也随着技术的改进一步步向前迈进。

　　主持人：回顾一下人类沟通的历史，互联网是人类沟通最简单的平台，您能不能给我们简单回顾一下互联网发展的历史。

　　刘韵洁：互联网发展的历史实际上是69年开始的，这个是美国国防部为军事用设计的一个计算机网络，它的目的就是一旦受到战争的破坏的时候，某一个城市被炸某一个结点被炸，整个网络能尽量保持通讯，我们国家从国家的行为提供这种共同服务是从90年起步的，95年正式起动这个业务，当时我在搞这个工作。现在很多年轻人都离不了这个互联网，都通过互联网做很多事情，包括语音的通讯，计算机的通讯，游戏，包括视频的。

　　主持人：您还记得1994年开始搞这个互联网您忙了一年，第一年您建成多大的网有多少用户？

　　刘韵洁：当时就北京上海几个结点，第一年，大概第一年就几万个用户，后来变成几十万几百万现在变成几千万。短短十年的时间。

　　主持人：有一次我到新疆去采访，我们开着车在高速公路上行驶的时候，就看到走不远就有一个古迹，走不远就有一个古迹，我问跟我一起同行的人，我说这是什么，他说那是古代的驿站,当时我有一种感觉，当年左宗棠到新疆平叛的时候，当把他叛乱平息，他把伊犁收复的时候，他马上派600里快报向北京传送，那么这个信使背着这个捷报跑到一个驿站喝一点水，吃一点干粮换一匹马继续跑，跑到一个驿站喝点水吃点干粮换一匹马继续跑，星夜兼程跑到北京也要十几天的时间，现在我们在互联网上轻轻一点，一瞬间我们就可以把我们的信息传遍全世界，就好像是杨利伟乘坐神州五号升上太空的时候，在太空中深情的说的那一句话，让全世界在同一时间听到，我们的家乡很美丽。

　　刘韵洁：我们主要的目标还是通过技术的进步，使得这个沟通的手段，生活得更美好，更方便，更快捷，给全人类带来一些方便。

　　许知远：这点我跟刘先生不一样，一种新技术出来以后我们可以利用它本身没有问题，它是一个中性的产物，我们利用好就是好东西，利用不好就是坏东西，很多时刻我们之间发生了一种彼此被对方利用的一个关系，很多时候你发现自己是被机器利用了，你变成了对它的巨大的依赖性。很多人都有这个感受，你刚才放了这个短片就是手机这个东西，它很典型的，我们开始发明了一个事物，事物后来凌驾于我们之上了，你发现它变成你生活的一个延伸的东西，手机会变成你身体一个器官的东西，你发现离不开它。

　　主持人：你说现在科技的发展，当它改革人生活的同时，对人的依赖性加强，他熟悉一个新的科学技术的时候他很难回到过去的单纯的生活。

　　许志远：对，比如就像你回忆起来我们十年前，我们不用手机，我回忆不起来我什么样子。比如说我做一个电视或者一家报纸，没有互联网我怎么做这个报纸，我真的不敢想象，事实上当然也在做，一切都在进行，事情在照样运行。

　　刘韵洁：这个情况是这样，我想是这样，因为主体会对人类提供很多的方便，但是也不排除一些网迷成天上网，成天在网上去影响工作，影响学习也有这样，确实有一些副作用，家长对青少年也有一些担心，这个也通过其他的渠道、其他的方式去加以引导，去教育，但是这个不能说这个就是不好的东西，或者不必要的东西，或者变成它的奴隶，因为任何事情在满足人类发展的过程当中总有一些负面的东西存在。

　　主持人：但是人既然能发明这个技术也能驾驭这个技术也能影响好这个技术。有一个心理学家经过以后研究说，人在孤独的时候，恐惧的时候，苦闷的时候，心理会变得会异常脆弱，这个时候就需要与别人的沟通来改善他的心态，我不知道二位当有这样情况出现的时候是不是有一种很强烈的与他人沟通的欲望，比如说给别人打电话，上网聊天等等。

　　刘韵洁：这个是有的，比方说比较烦闷的时候，打打电话上上网跟对方聊聊，但是我曾经遇到这样的情况，到外地去的时候正好一个礼拜天，我的同事就说，咱们到野外去，到原始森林去，当时几个人走就担心迷失方向怎么办，就拿出我的手机来看有信号没有，最后我们说走不走，就看信号，有信号我就往前走，没信号就不走了，这个确实有一个担心，怕迷失方向走不回来，就是有这样一个工具，心里就非常踏实。

　　主持人：许志远你有这样的心绪的时候，你是跟朋友聊天还是自己独自承受？

　　许志远：肯定尽量的打电话，没完没了的打电话，你试图逃离原来的心理空间，你找一个新的空间，那个人给你找心理空间，两个电话空间出现一个无形的空间，你逃到那个地方去，一个躲避的过程。

　　主持人：网络的出现改革了我们的生活，同时它也许产生了很多的经济领域。我们再来看下一个词，拯救，二位在联想一下拯救和沟通有什么关系。

　　刘韵洁：拯救我首先想到就是说，现在的通讯手段对一些意外的事故提供了一个可以拯救的手段，比如说在去年，2月22号，从烟台到大连的一个客船在途中遇难，遇难这个时候就是因为我们的CDMA的信号当时覆盖的比较远，所以就及时取得联系，结果使得这个灾难中没有一个人遇难，都被救上来了。

　　许志远：很多很具体的例子，其实更多情况下确实是一种对心理上的拯救，因为那种人的危机是人很多时刻会遇到或大或小的危机，心理上的危机，这时候通过那种方式获得拯救的情况是特别特别普遍的，就因为每一个人都会成为一个倾诉者，每个人你成为，你到处寻找倾听者。

　　主持人：二位说的刚才的拯救和沟通的关系，拯救这个词它还拯救了一个行业，也就是从去年开始经过了两年慢慢严冬的互联网开始找到了新的盈利模式。

　　和前几年的盲目狂热相比，03年的中国网络应该说从市场的需求中找到了盈利模式。短信就是其中之一。2003年年底，网易掌门人丁磊同时登上了两个富豪排行榜，成了引人关注的年度经济人物。作为一家曾经面临摘牌的中国第三号门户网站，2001年底，酷爱游戏的丁磊把网易的未来赌注押在网络游戏和短信上。用他的话说，他今天的网络财富奇迹首先要归功于短信业务。2003年第三季度，短信和其他电子商务为网易带来了760万美元的收入。不仅是网易，搜狐、新浪等互联网站其短信业务都有可观的进帐，并已经成为各大门户网站的主要盈利点。

　　主持人：沟通拯救了网络，其中一个非常重要的盈利模式就是短信，其实发短信相对来说比打电话要麻烦得多，但是人们非常的乐此不疲，据说每天这个短信高手手指头已经腱鞘炎了。

　　刘韵洁：它主要非常方便，沟通的时候对方在开会，而且没有时间的局限，随时发个短信很简捷就完了，还有一个跟中国经济条件有关系，发个短信很便宜，打电话起码对方接，说，非常简便。

　　主持人：短信一毛钱手机一分钟四毛钱。

　　刘韵洁：还有跟中国的文化也有关系，因为中国人喜欢比较含蓄，有一些话通过电话讲他觉得不好意思讲出来，就好像写封信一样，什么话都可以发给你，你爱怎么听怎么听，他有这样一个作用。

　　许知远：很大程度上是在满足个人一种创造性的要求吧，因为每个人他们都想力图使自己跟别人不一样，寻找自己身份的定位，你会发现很奇怪一点，在互联网出现之后出现很多在互联网上写东西的人，其实短信跟这个是一脉相传的关系。

　　主持人：写短信有一种更强烈的满足自我欲望的创造欲在里边。就有这样专门的人称为关心写手，他的职业就是不停的编写各种不同的短信给人带来各种欢乐。

　　刘韵洁：这个已经变化市场性了，写短信写笑话这样的高手很多网站都聘请他们专门制作这个短信，经常也能受到一些短信朋友转发里的一些笑话确实编的水平还是比较好的。

　　主持人：刘先生您觉得这个在过去的2003年短信成为网络盈利的重要增长点04年会不会05年又怎么样。

　　刘韵洁：肯定还会，现在据我了解，因为这个手机的短信其他的一些增值业务用户很多，但是短信这个大概占80％以上。

　　主持人：除了短信拯救了网络之外还有一种方式拯救了网络。

　　闪客小小白天在网络公司上班，晚上通常在家制作自己喜欢的动漫。他最喜欢的娱乐方式就是和伙伴们连线玩网络游戏，一条宽带网线，把小小和他的伙伴们连在了一起。

　　小小的伙伴：小时候和朋友在一起玩打仗的游戏。现在我们在一起连线玩游戏也是朋友之间沟通交流、联络感情的一种方式。挺有意思的。

　　对年轻人来说，网络游戏让他们找到了新的沟通方式，但对商家来说，网络游戏则成了除短信之外的又一棵摇钱树。网易掌门人丁磊称网络游戏是世界上投资最少的产品，即便他睡觉都可以有成千上万的收入滚滚而来。以国内最火暴的网络游戏《传奇》为例，它的收费标准是35元包月，按其超过4000万人的注册用户计算，只要有1/10的人长期购买月卡，其运营商就可以有1.4亿元的月收入。

　　上海盛大网络产业公司总裁陈天桥：从我从事的游戏产业来说，这首先是个文化产业。

　　此外，电信、PC硬件、网吧等整个产业链上的各个环节也都可以从中获得高额的利润。而网络游戏的繁荣也造就了新的职业。20岁的天津小伙小尹酷爱游戏，2001年一个在网络游戏中结识的网友出钱请他帮忙训练游戏中的虚拟人物，以便快速升级，从那时开始小尹就开始以游戏代练为工作，并结识了一些和他一样专门为玩家代练升级的年轻人。今年他还多次到工商部门咨询，想注册一个正式的公司，把代练生意做大。

　　小尹：设想在三年之内组织一个全国联盟，把这个代练生意做大。

　　从网络游戏中看到商机的还有传媒，今年辽宁电视台就专门推出了网络游戏频道。

　　文化部市场司司长刘玉珠：政府要从内容上进行监管，引导它健康发展。

　　主持人：一般我们见到的游戏玩家都是单兵作战的。但是现在他们组合成自己的军团，他们靠网络游戏的方式建成自己的沟通方式，并且和很多人成了朋友。

　　许知远：这可能就是人的一种自我回归的东西，你可能退到五十万年前他们就是一群野人在森林里打野兽这样一个过程，我需要找同伴打死一只老虎，现在这是人永远不变的心理。

　　刘韵洁：可以通过网站运营公司一些规范一些规定杜绝这些东西，对青少年健康发展有益的东西不需要杜绝，无非是家长要教育他不要一天到晚迷恋在这个上面，把自己的学业耽误了，这里面有一些色情的暴力的东西，或者一些反动的东西，我认为所有的网站，所有的运营公司，都应该把这些东西通过一些法规的方式，能够杜绝它，禁止它提供这种服务。这样就使得这样一些娱乐的手段可以得到大家的欢迎。

　　许知远：我觉得可能我们更多的期待应该是说给他们创造更多的选择性，因他们现在选择性相对比较单一，我看很多这样的孩子他们的生活除了这个还有什么的选择性，我们是期待这些年轻人少男少女在草地上玩儿，在一起喝啤酒听音乐在一起或者怎么样谈恋爱也好，这种生活是更值得期待的生活，这里面可以满足你很多心理上的要求，而不是通过这种单一的选择。

　　主持人：据统计网络游戏这个产业的价值已经超过电影业了。国家把网络游戏业的发展列入到863计划里面。这是不是我们看到国家大力发展网络游戏的一个征兆。

　　刘韵洁：这是一个市场的行为，不是一个国家的行为，市场觉得有这种市场需求，也是一个软件的技术，

　　主持人：那该怎么解决这个问题一方面网络游戏是互联网的强心剂，甚至是互联网的救命稻草，另一方面网络游戏会对玩游戏的人产生上瘾性。

　　许知远：互联网不是我们的生活，互联网只是我们生活的一部分，互联网也是整个经济产业的一部分，我们不能过多的把全部赌注压在某一方面的东西，我们应该寻找很多的点，他们彼此是和谐的东西，是因为我们其他的方面做得不够。

　　主持人：我们下面打算和两位聊聊QQ。尤其是像很多年轻人，当他们在网上打开电脑，当他们听到嘀嘀的声音的时候，他们知道远隔千里的朋友在召唤他们了，实际上这个是一个网络上的虚拟的方式，但是它已经到我们的现实生活当中了。

　　“有什么事儿你Q我吧！”就像“给我打电话”、“给我发电邮”、“给我发短信”一样成了眼下一种很流行的沟通方式，尤其是在年轻人之间。QQ是一种网络即时通，可以即时传送文字、语音、文件，甚至可以和手机绑定。四年前QQ还只是网上最火暴的聊天软件，但现在QQ不仅已经成为中国最大的互联网注册群，而且QQ的标志，这只胖乎乎的企鹅也开始走进现实生活里的各种产业。小企鹅QQ成了动画片、系列漫画里的主角，以QQ为主题的电影、音乐也不断出现。电子、食品、饮料、服装、玩具厂家则争着获得授权，希望通过QQ形象宣传自己或者开发相关产品，而QQ的制造商现在正考虑做主题餐厅的新计划。

　　主持人：这个QQ小企鹅已经从虚拟社会走向我们的现实生活，我还想起一个事情，在去年大概是下半年有一家北京的小伙子把一家网络运营商告上法庭，他每天上网打游戏，打来打去他的级别越来越高，有一天他花了很多的时间精力和金钱获得的游戏潼关的秘密武器不见了，这个东西虽然是虚拟世界的东西，但是是他用很多的时间和金钱换来的，没有这个武器他很多游戏玩儿不了了，一气之下把这个运营上告上了法庭，法庭最后判游戏运营商赔偿这个小伙子付出的金钱，可以看到虚拟世界当中的东西越来越多的渗透到我们的生活，我想问许志远你觉得现在出现的这种现象说明了什么问题，我们生存的这个世界到底是生活的真实还是真实的生活。

　　刘韵洁：这个说明网络既有提供一个好的手段的一个方面，但是另外说明它有网络安全的问题，这个问题如果搞不好，它也会对本身带来一些损害，所以呢，这个网络的运营商也好，内容的提供商也好，都有一个责备，都要解决网络的安全问题，这个问题不解决好，这个业务发展会受到局限，包括黑客也好，包括一些网络的一些其他的一些攻击这些方面，我认为都应该通过一些安全得到保证，使得用户得到保证。

　　许知远：刚才讲的很有好玩的一点，比如说丢失的不是那些，打游戏是能量级别，那不是一个能量级别，他是花旗银行的一个账户怎么办，变化一个巨大的东西，我想这是整个一个我们在探索创造一个新空间的同时面临的必然的问题吧。

　　刘韵洁：这些问题都有解决的方案，解决的办法，而且保险公司都对这些网络的电子商务，网上的交易，这些问题得有保险公司愿意去担保这些事情，所以已经完全是虚拟社会跟实际的社会在逐步的融合。

　　刘韵洁：这是他们的一种需求要尊重他们的需求，当然这里面有一些不好的东西，或者是非理性的一些东西要加以引导，这个是没法加以引导的，我认为是满足他们的需求，不应该去杜绝它。

　　主持人：最后我们来说说这个话题吧，流行，从固定电话到移动电话，从短信到QQ，沟通的方式永远不是惟一的，永远都是在不停地变化着。2004流行的沟通方式是什么呢？有专家预计，2004年除了短信、彩信、移动QQ和移动电子邮件将使人们体验到越来越便捷的沟通方式，另外网络即时通信市场将大行其道，会有越来越多企业通过即时通开远程会议，二位预测一下，今后的日子里，我们流行的沟通方式会是什么样子的。

　　刘韵洁：未来的流行的方式就是我预测就是互联网的技术和移动的技术结合提供的一些业务和一些服务成为一个流行的主体。

　　主持人：许志远觉得未来的日子我们会用上来方式沟通。

　　许志远：我想人最终沟通的需求就是身体的那种传感的效应，我打电话的时候可以触摸到你。

　　主持人：未来呢？

　　许知远：未来就是这样一种趋势，现在仅仅看到你的面孔而已，但是我希望能闻到你的气息，然后能触摸你的脸庞，包括它那种信息传感之后，你的身体同样感到会兴奋，你身体本身会和沟通的信息达成一体。