"炒信老大"倒戈记

曾一度占领“炒信”市场七成份额的网丫网如今已改弦易辙。

　　数以万计网店染指信用买卖赚快钱 淘宝网下最后“通牒”要求网店自行删除涉嫌炒作的信用积分

　　“这是个最坏的时候，也是个最好的时候”，七月末，“炒信带头老大”网丫网总裁杜朋运高调宣布彻底退出“炒信”市场时，面对外界的哗然，他这样说道。

　　杜朋运的“炒信”生涯是从2006年开始的，当时他发现，在国内最大的电子商务平台淘宝网上，绝大多数买家都是以店家信用度作为买卖依据，一个信用度高的网店往往生意兴隆，而信用度不高的网店则门庭冷落，不久就难以为继了，于是网丫网开发了“买卖信用”的业务。

　　从2006年发现“商机”到2008年萌发退意，他的生意一度占领“炒信”市场七成份额。短短三年时间犹如打开了潘多拉的盒子，他生意火起来后，不少人见有利可图，也纷纷效仿。“今年3月，可以说到了最坏的时候，淘宝上200万店铺中有数以万计的店染指了‘炒信’，而提供‘炒信’的企业和个人也形形色色不计其数，网店信用评级陷入极度危机，信用度成了自欺欺人的玩笑”。

　　让杜朋运开始萌发退意的原因，除了在法律边缘游走的担忧外，更来自于对自身未来生存状况的恐惧。现在以网店信托为主业的网丫网依然要吃“网购”这碗饭，如果再这样不规范下去，“网购市场必然死亡，唇亡齿寒的道理还是懂的”。

　　“前途在于寻找一个更客观、科学的信用评级体系”，“改邪归正”的杜朋运告诉记者，能否转危为机，就要看淘宝网的监察力度，要看它们6月份推出的第二代稽查系统究竟有多大效果，将来能不能有一个长效的机制。

　　刷钻：淘宝网针对店铺的信用建立了一套信用评价系统。等级最低的是“红心”，其次是钻石，最高的是“皇冠”，而网上则流传很多代刷网店信用工作室，它们可以通过某种方式提高网店信用等级，常常被称为刷钻。

　　得知淘宝推出第二代稽查系统启动使用时，阿婷心里还是咯噔了一下。按淘宝网的最后“通牒”，所有店铺在8月6日之前，自行删除涉嫌炒作的信用积分。一旦超过期限，就将以“扣一罚二”的方式强制对不自觉店铺信用度进行扣分。

　　“我刷钻已经是很久以前的事情了，这一轮打击的主要是近期刷钻的卖家。况且我在刷钻后已经进行了半年的真实交易，即便从交易记录上审核，也查不出什么问题”，阿婷给自己找了很多理由，但心里矛盾得很，毕竟以前“刷钻”是事实，万一被查实将面临严酷的处罚，“虽然我不已再‘刷钻’”。

　　网店刷钻可赚更多钱

　　阿婷是广州一名大二的学生，去年9月份在淘宝网上开了一家服装店，当上了老板娘，她说：“自己想赚点外快，但上课时间比较紧张，没有充裕的时间到校外兼职，恰好我选修了电子商务的课程，所以就想尝试一下开网店。”

　　虽然当上老板娘，初入店门的她也只是一只名副其实的“菜鸟”。

　　很快，网店经营的惨淡状况让满腔热情的阿婷跌入冰窟，选择在淘宝开服装店的卖家特别多，“单是经营女装的，一座城市就有好几千家。”在开店之前曾有好友劝诫她，要在淘宝开店容易，但要在淘宝上赚钱则不太容易。“买家都不傻，信誉度不高的店铺肯定罕有顾客光顾。但如果没有生意，又怎能积累信誉呢？”

　　正当阿婷苦于网店信誉度过低时，她的好友嘉嘉给了她一个网址，“他告诉我，这是一个提供刷钻服务的网站，付给网站一笔费用，刷钻网站就能在短时间内，将卖家达到最高三钻的信誉级别。”

　　阿婷刚开始并不相信好友的推荐，她认为这类刷钻网站提供的服务都是骗钱的，但嘉嘉的网店却在刷钻网站的帮助下获得双钻信誉，阿婷动摇了，“其实，淘宝刷钻主要就是因为信用评价，刷钻网站提供的服务都不贵，300元就能拿下‘一钻’。”眼看与自己同期开店的好友生意兴隆，她也开始动心了。

　　“虽然我也知道选择刷钻等同于作弊，但我也是迫于无奈，淘宝竞争太大了，尤其对于新手卖家而言，要做成一笔生意太难了。”于是，阿婷向刷钻网站购买了标价300元的“一钻”信誉服务，“我不想升得太快，怕有风险，又害怕网站会坑钱，所以只买升级一钻的服务。”20天后，阿婷如愿以偿。“升钻第一天，就净赚300多元，即便升钻手段不光明，但能赚到钱我还是挺开心的。”

　　不得不规范的“网络江湖”

　　越来越多的人开始寄希望于“炒信”，“看见别人买了信用，生意比自己好，心里自然不平衡”，慢慢就形成了一个“怪圈”，这种状况一直从2006年蔓延到现在。

　　炒信公司也是鱼龙混杂，据统计，信用炒作团伙大大小小近500家，规模50人以上的不到10家，大多都是松散联盟或个人，互动炒作。“因为我们的规模是最大的，有一两百人在操作，所以店主一般都会找我们，所以就出现了一些打着我们招牌出去撞骗的”，杜朋运说。

　　另外，“‘炒信’卖家提前充值购买发布点，然后进系统进行交易，很多卖家为了信用提升得快，就需要提前充值购买更多的发布点，这造成了提供信用炒作的公司及个人在没有更好的监管和限制下，大量挪用卖家提交购买发布点的钱。一旦淘宝开始打击，平台一关闭，炒作的公司和个人跑路，卖家很难再找到这些人，必然会造成资金的损失”。

　　但淘宝上的店主依然“飞蛾扑火”般涌来，淘宝上200万店铺中有数以万计的店染指“炒信”，这让不明就里的消费者失去了判断的标准。“表面上看起来，‘炒信’的人赚了，但这是一种非常短视的做法，赚这种快钱，是在吞噬自己未来”。

　　杜朋运在这种局面中看到了惨淡的将来。“破坏了市场秩序，损害了购物者的利益，让部分人醉心于不公平的竞争，置诚实经营的店家利益而不顾，最后只有死路一条”。

　　杜朋运说，自己在2008年9月就开始退出了“炒信”市场，现在主攻网店托管，网店托管的基础也需要越来越壮大，越来越规范的网购市场，对自己未来前途的担忧，他坦言，这才是他愿意退出“炒信”市场的真正原因。

　　“炒信”暴利时代已过去

　　其实，炒信市场的暴利时代也已经过去了。刚开始炒家不多，2007年给网店刷一个皇冠级别要1万元。行业利润率可以达到30%，有的甚至达到70%~80%。而2008年，“炒信”的就很多了，刷一个皇冠级降到了7000~8000元，到了下半年利润就不大了，2009年市场更乱了，几百元都做。

　　杜朋运介绍，炒信有两种方式，第一种炒作速度慢点，即互动交易，又称互刷。“就是把有意向炒信用的卖家组织起来，然后我们提供一个操作平台，注册进入后就可以进行拍卖操作。不是我们公司的人去拍，而是炒信用的卖家自己动手拍，并且这些卖家都来自不同省份，IP不同。不是对拍，而是A拍B、B拍C、C拍D、D拍A，一个会员只安排拍一次。”杜朋运称，“做假交易的时候买家拍了后都真实打钱给对方，卖家不真实发货，支付宝虚拟发货，然后买家过一两天再收货，给好评，卖家回评，于是就得一分了。所有卖家都要注册一个专门用来拍其他会员东西的账号，所有的操作流程跟平时在淘宝买卖东西是一模一样的，就一点不同，没有把货真的发出去。”

　　第二种操作方式炒的速度比较快，即只卖不买。“这类炒信用的都是有经济基础的卖家，要么是平时没时间在线要么是兼职开店。我们在全国各地招聘一些专职买家来拍宝贝，拍一次从中提成，拍得越多就赚得越多。操作流程和第一种方式一样，只是炒信用的卖家不需要参加拍宝贝。”

　　不少“炒信”公司垂死挣扎

　　“淘宝不能不出手了”，对于6月24日，淘宝推出的第二代稽查系统，杜朋运这个曾经最大的“炒信”大哥颇为快意，“再这样下去网购市场就做死了”。

　　不过，这或许不能代表所有人的想法。据淘宝网的统计，自6月24日上午10时淘宝诚信自查行动开始以来，截至6月27日上午10时，已经有2538家店铺自觉地删除了自己店铺的虚假交易评价。而且这一数字还在增加。在数字背后，几家欢喜几家愁，“我们认为，来自店铺的支持才是主流趋势。”淘宝网有关负责人这样说。

　　当然，不少开明的店主“也只能忍痛割爱了”，谁让当初自己选择花了这样的钱呢，希望将来能更加规范。但也有不少人心怀侥幸，公然挑战网络秩序，淘宝有关负责人说，推出第二代稽查系统后也深陷混乱，“刷钻公司大批员工及下线人员失业，卖家套进去的钱打了水漂，很多炒作者为了避免造成损失，鼓动参与炒作的卖家及因为系统自查误伤的卖家在淘宝论坛及其他网站进行负面宣传、鼓动，夸大事实，建QQ群，恶意拍其他卖家的宝贝等方式进行抵制和破坏。很多因为误查造成恐慌的卖家，在不明真相的情况下，跟着起哄、捣乱。”

　　“误伤只是借口。”一位观察人士分析认为，淘宝该项措施已经伤及黑色产业链的根本。

　　“刷钻公司的生存空间变小，因为那些卖家不敢刷钻”，一位分析人士指出，如果没有需求，那么网购衍生的黑色产业链也将被击破。“那些刷钻的受益者就会跳出来，弄个鱼死网破。”他形容说。

　　“刷钻公司手里有大量的账号，可以随时调集恶意冲击市场”，事实上，刷钻本身就可以理解成一种恐怖行为，他可以分散为多个网店刷钻，也可能同时进行“饱和式攻击”，让受攻击方瘫痪。“有超过200个账户几乎同一时刻拍下这些网店中的商品，但是，最终这些所谓的买家并没有付款，直接导致这些网店出现大量商品下架的情况，对这些店铺的交易产生了重大的影响。”此外，还有一系列针对直通车的卖家进行恐吓、威胁和恶意点击、恶拍不买等行为予以配合。

　　专家呼吁：

　　司法介入惩罚炒作

　　继7月27日淘宝网1.3亿会员向“炒作信用”黑色产业链正式宣战后，也面临了一个问题，仍在法律灰色地带游走的“炒信”团，是否每一次都需要淘宝作为网络道德警察去监察。

　　内蒙古大学刑侦专业教师刘明生博士介绍说：“我国的网络零售行业起步晚、时间短，但随着以淘宝网为首的网络零售平台出现，降低了网络零售行业的技术、资金等门槛，使得行业发展迅速，并在2008年达到了千亿元规模。在千亿元交易额中，淘宝网建立的以交易记录为核心的诚信体系，起到了整个行业的基石作用。过去有句话说，在互联网上，没人知道你是一条狗。但在淘宝网上，只要查看你的信用，就知道你是什么人、卖什么货、是否可靠、能否交易。在这种情况下，如果缺少严厉的处罚机制，当然会引发炒信用的行为，因为交易记录代表着诚信记录，诚信记录能带来经济利益——从这个角度说，炒作信用，已经是一种经济犯罪行为了。希望能看到司法部门的身影。”

　　不过令人尴尬的是，目前这些刷钻以及挑动卖家闹事人的行为，涉及《工商管理条例》、《反不正当竞争法》、《刑法》等法律法规的只对注册公司的刷钻有约束，可以用超出经营范围、非法经营等罪名作出处罚。超出一定金额的可以按照《刑法》相关条例追究刑事责任。根据《反不正当竞争法》规定：有不正当竞争的主观意愿，并实施了不正当竞争的行为，且造成了损失，可以根据相关法规追究民事赔偿责任，金额特别巨大，影响恶劣的，可以按照我国《刑法》相关条例追究其刑事责任。情况特别恶劣的，可以直接按照相关法律中“诈骗罪”的条例予以判处。

　　而网上开店，并不需要到工商部门注册，也就不在监管范围内，这在将来可能会有所改善。

责编：肖成迪