揭秘家装市场4大花招

　　有人这样概括搞家装三种结果：钱基本花光、人基本累死、夫妻感情基本破裂。话虽夸张了点，但对这样劳神费力的体力活，如果再遇上无良商家的欺诈、蒙骗，难免不让人徒叹奈何。偷工减料、偷梁换柱、以次充好……在装修中形形色色的消费黑幕和潜规则，哪些是你经历过的，你又是怎么应对的？

　　一年一度的“3·15”即将到来，如何挽回消费者的信心，从而推动装修业的发展，是我们始终关注的话题。“情牵3·15，你的故事我们‘奖’！”在《家生活》之前的征集活动中，我们特意选取了比较典型、带有普遍意义的装修个案，并采访多位业内专家，共同支招，激浊扬清，希望能为维护消费和谐的家装市场尽一分力。

　　揭秘1

　　模糊工艺隐患多

　　在给业主的装修预算书上，一些装修公司只列有简单的项目名称、材料品种、价格和数量，而没有关键的工艺工序。有些施工项目有几种或更多施工做法。做法不同，价格自然也有很大差异。一些装修公司便利用这个漏洞，采取省略某个程序、减少某项工艺的方法，来牟取暴利。例如水、电管路等工程，不安装套管、防水涂料未干透就做下一道工程，漏水漏电时有发生。

　　案例：刘先生的住宅是天河城附近一套100平方米的旧宅，因为想翻新便找了一家装修公司。当时他一看对方报价单上价目清晰，连卫生间防水、电路改造图都有，顿觉很放心。接下来的施工却让他很不省心，卫生间防水只是用余泥填沉箱，墙壁上电路线管埋又太浅，而改造的窗洞上未用过梁。仅第一项，他改用填充陶粒、上下各三层防水处理，就多掏了700~800元不说，前后还折腾了七八天。

　　支招：据广州市建筑装饰行业协会会长许和铁介绍，其实预算书上的价格，是和材料选择、工艺工序分不开的。消费者最好在签订合同前，当面核实清楚材质、规格和等级，并把工艺工序落实到纸面上，作为合同的附件出现，避免自己吃哑巴亏。同时为防止施工队伍赶工期不按部就班施工，特别在水电工程施工时，消费者应该尽量亲自过目监督，或聘请专业监理确保家装质量。

　　揭秘2

　　代买材料捞回扣

　　设计师拿回扣，这是业内普遍的潜规则。有一些建材商和设计师私下约定，只要设计师在设计中使用了他们的材料，最后由建材商给设计师回扣。所以设计师在进行设计时，就故意使用这些有回扣的材料。即使有其他价格比较便宜、装饰效果更好的装饰材料，设计师在设计中也不会采用，结果让消费者花冤枉钱。

　　案例：陈小姐买下花都天湖峰境一栋300平方米的独立别墅，为了避免装修被骗，她特意找了广州一家知名家装公司。设计师当时给出一套欧式风格方案，整个装修工程为25万元，陈小姐颇为满意。在装饰墙面时，设计师指定选用安华装饰城一款80元/平方米的壁纸，陈小姐觉得贵但又怕得罪设计师，最后在另一地方找到同款壁纸，一问仅需55元/平方米。

　　支招：据大名装饰总经理邱红平介绍，一般设计师工资是“底薪(1500元~3000元)+提成(2%~6%)”组成的，很多人靠买材料吃回扣来创收。这主要集中在地砖、橱柜、中央空调三大类，特别是地砖，这里回扣比例可达15%到40%。因此，消费者对目前的装饰材料市场最好有个大致的了解，货比三家才能做到心中有数。这里有个小窍门，就是假扮“设计师”，演得到位的话倒可以省下不少钱。

　　揭秘3

　　虚报面积增预算

　　一般业主都会关注单项的价格，至于实际的面积大多是估算，而这一块是装修公司或工头最喜欢做手脚的地方。如果每项面积都稍微增加一些，那么少则几百，多则上万就出去了，让你讨价还价的最后成果都打了水漂。有经验的施工师傅会提醒，比如在计算涂刷墙面乳胶漆时，没有将门窗面积扣除，或将墙面长宽增加，都会导致装修预算的增加。

　　案例：家住海珠区小洲村的杨先生，去年装修一套三层别墅，经熟人介绍，找了一家叫“形而上”的工程设计公司。对方的墙壁装修费用是每平方米120元，因为急于赶工，杨先生也没仔细核实。等装修完了，自己一丈量，单层100平方米被虚报成150平方米，而外墙更是离谱，凭空多了几百平方米面积。仅面积虚报一项，就多了约3万元装修费用。杨先生庆幸自己还好没当冤大头。

　　支招：据啄木鸟资深验房师赵太宇估算，每一个装修业务大概就有10%到20%的利润是通过虚报面积得来的。如果出现这种问题，消费者对工程的实际发生量又不太清楚，则可以在合同中注明，装修费以实际发生额计算，多退少补。这样一来，当你在工程验收时，可以将工程实际发生面积再仔细丈量一次，并依据这个数据来付工程款。

　　揭秘4

　　拆分项目抬高价

　　现在很多业主变得精明了，材料都是自己买，留给装修公司做的活越来越少。为了高利润，有的装修公司在把一些费用较高的项目，分拆成好几个小项目，如把踢脚线拆分成两个项目：一个是木做，一个是油漆。这样一来，业主在看预算时就不会觉得造价高，其实这些项目虽然单价下去了，但总价却上升了。

　　案例：家住五羊新城某军区大院的王小姐，想改造翻新10年楼龄的旧宅，看到一家装修公司设计的效果图很炫，她抱着很高期望签了合同。开工后发现很多设计无法实现，需要修改图纸，她担心质量就请了第三方装修监理。才发现其中存在着拆项目的“花头报价”，如贴墙砖变成墙基处理和贴砖，刷油漆分为批腻子和刷漆等等。拆除、安装、清理费名目繁多，整体人工费偏高，几经协商，对方同意人工价打七折优惠，使王小姐从20万元预算中省出了2.3万元。

　　支招：据广东省装饰行业协会副秘书长郭爽介绍，拆分项目其实就是装修公司利用业主不懂工程而玩的一些花样。油漆明明可以一起刷，木工明明可以一起做，晓得了这个道理，业主就要对这种报价说“不”，跟装修公司协商出更好的项目报价方式。另外，消费者要留意报价中不常规的算法，把原本应该按平方米报价的项目改为按米报价，如门套一般按只报价，按米报价后价格可能被抬高。

　　消委会装修投诉案例

　　王伟东于2008年9月与广州市家库创建装饰工程有限公司达成装修房屋协议，在交纳5000元订金后又于2008年10月11日签订装修合同，工程造价约43000多元，并支付装修工程款首期16600多元。该公司于2008年11月7日正式开始施工，其间陆续敷设部分电线路，油漆墙面，铺设了阳台地面，但包料中的墙布和门套货不对板。按合同约定，该公司需完成第二期乳胶漆，且所有木制家具到场，再支付30%的工程款，而该公司于2008年12月10日突然提出提前付清余款的要求，消费者感觉不妥，没有答应。该公司开始拖延工期，本应该于2008年12月7日完工的装修工程，一直拖延。该公司不但拒绝支付合同中所约定逾期竣工每日200元的违约金，且单方面要求中止合同，并要求消费者支付已完成的施工费用。

　　记者点评：装修公司违约的现象比比皆是，拖延工期是最毒的一招。对商家没有任何损失，但对消费者损失最大，至少你乔迁新居的梦想被野蛮延迟。

　　去年10月，邹泓与领域装饰公司签订装修合同，装修过程中发现装修公司不仅未按照合同约定装修完工，而且墙面凹凸不平，大门歪斜，地面也不平整，存在明显的偷工减料问题。领域装饰承认墙面及大门存有问题，可以进行修补，但需要申诉人依合同付清8000元工程款才施工。消费者认定付款后无法得到保障不予付款。

　　记者点评：在广州市消委会的投诉统计中，施工不达标、使用假冒伪劣材料的公司占了很大比例。在消费纠纷中居于弱势的消费者无能为力，可以感受到由于商家的诚信缺失所带来的最直接恶果。

2009 小丫跑两会

2009年2月经济运行数据

责编：金文建