3G用户争夺战莫偏了方向 关键词仍应是资费

　　近来,移动和联通争抢苹果iPhone的消息广受瞩目。显然,在3G牌照已经发放的情况下,各大运营商已经坐不住了,早一点多抢些中高端用户可就意味着多占领一些市场先机。和2G市场不同,3G时代无线数据业务市场的蓬勃发展被视为推动运营商业务收入不断增值的关键所在,但是让人奇怪的是,无论是TD网络已经商用一段时间的中国移动,还是正在紧锣密鼓展开建网工作的中国电信和中国联通,目前的主要精力都没有放在增值业务的创新上,188、189这样的靓号和iPhone这样的中高端手机似乎才是他们推广的重点。

　　出现这样的情况,很大程度上是因为目前各大运营商还处于网络建设的初期,没有完善的3G网络,空谈增值业务的创新与丰富的确有点舍本逐末的感觉。但拼命将靓号和高端智能手机作为3G推广的关键道具,也在一定程度上证明运营商在解读3G市场时钻了牛角尖,以为只有花得起大钱的用户才是3G的优质用户。当然,这种想法并不是完全错误,因为高端用户更容易追逐技术的升级,而且他们所能提供的高利润空间也能更好地支撑3G业务的发展。不过,从全球其他国家和地区的3G发展脉络来看,3G真正的大发展仍然十分依赖中低端用户的力量。以香港为例,和黄电讯早几年3G用户总数一直在几万名的数字徘徊,直到大量中低端3G手机和相关的数字、移动电视等增值业务价格出现大幅下滑之后,才出现了用户数激增的情况。

　　同样,在中国这个移动用户总数已经超过5亿的超级市场上,中低端用户也是主要的支撑力量,他们不像高端用户那样有着每月高额的话费支出,但是却在推动新兴业务高速发展上有着决定性的力量。当然,中低端用户对高资费非常敏感,只有合理的资费水平,才能真正地将他们吸引过来。举个例子,目前7000万小灵通用户正面临3年内必须转网的考验,这些用户目前享受着国内最平价的移动资费,如果让他们再来选择,自然会在各大运营商中进行比较,谁的资费标准最接近小灵通,谁就可能成为他们的首选目标。如此庞大的7000万用户数字,无论是对中国移动、中国电信、中国联通都是有着致命的吸引力,就算这些用户不直接入网3G,把他们先抢下来,也能为3G做一些用户储备。

　　全球其他地区的3G发展经历也在说明同样的道理:3G要想成为主流,不仅要有着更多、更新颖的业务,还需要更加便宜的资费。这个经验对于中国3G的发展显然同样适用。现阶段各大运营商之间的靓号、高端手机的争夺实际上更多的意义在于品牌推广,真正的3G大战仍然将集中在资费和服务上。让用户更多地关注3G,需要合理的资费来吸引；让用户更多地使用3G,更需要合理的资费推动。

冬季达沃斯：全球商界领袖展望2009

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责编：谷立亚