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澳门遭“堵”暴露“零团费”陷阱

 

CCTV.com  2007年12月07日 14:31  来源:新快报  
  [内容速览]12月4日澳门发生内地旅客与导游争执导致旅客与警员冲突事件引人关注。有不愿透露姓名的业内人士向记者透露:“零团费”不仅在澳门存在,在广东地区也十分明显。业内人士表示,尽管自由行客人多,但是内地市场大、旅客消费数额高,澳门的地接社宁愿“零团费”也会接团“博一博”。

  12月4日澳门发生内地旅客与导游争执导致旅客与警员冲突事件引人关注。有澳门议员表示,原因在于澳门旅游业长期存在“零团费”及“买头”等负面因素。有不愿透露姓名的业内人士向记者透露:“零团费”不仅在澳门存在,在广东地区也十分明显。

  “零团费”瞄准内地客

  广东游客前往澳门的数字正在不断攀升,根据澳门统计局公布的数字,去年以自由行方式来澳的内地客达590.5万人次,其中八成为广东客人。不过市内多家旅行社负责人均表示:目前香港、澳门游的报价比较清晰,一般为单程赴香港一天游98元起,澳门一天游58元起,如果加返程交通则分别补交50元、30元左右的车费。“即使是68元的威尼斯人酒店美食一天游(包往返程)也不会强迫客人购物自费游景点”,广东人对价格都一清二楚,不可能存在2000年前后那种港澳游刚开放时的暴利空间。

  目前存在的“零团费”澳门游绝大部分来自内陆省份的客人,由于行程时间较长,一般在3晚4天甚至更久,联游港澳,或者广西、广东等地,报价多为千余元起,这在操作上能更方便获利。因此也造成内地组团社低价揽客、澳门地接社“零团费”接客的情况。业内人士表示,尽管自由行客人多,但是内地市场大、旅客消费数额高,澳门的地接社宁愿“零团费”也会接团“博一博”。

  年底频现“淡季减价”

  尽管在正规旅行社参加港澳游鲜见“零团费”,不过据了解,年底的出游淡季,有部分旅行社打着“淡季减价”的旗号揽客,诸如900多元的云南双飞5天、华东或者四川游以及600多元的海南游、贵州游等等,“机票加住宿费用都不够,何况还有景点和餐饮”。业内人士指出,这些都属“零团费”线路。

  据市旅游协会透露,目前有部分旅行社纷纷推出五花八门的低价团省内游,价格从1元到50元不等,比如“1蚊游中山”、“28蚊游清远”等等,实际上大肆进行导购活动等。以中山1日游为例,名义上看菊展,实际上带客人“游览”6个购物点。旅游协会的专家提醒,这类低价团还在旅行合同上大做文章,故意模糊重要的条款,比如不注明入住几星级的酒店,出现“入住三星或同级别的酒店”的字样,其中的“同级别”就有了很大的人为操作空间。

  旅游部门提醒

  目前关于低价团的投诉日益增多,很多低价团的报价连车费都不够,存在严重的欺诈行为,游客应提高警惕,避免上当。

  专家建议

  客人首先应该选择的是一些大的旅行社;并且一定要索取正式的发票;同时记得签订正式的旅游合同,在旅行社提供的行程单上一定要清楚标明食宿的标准,出行的线路,游玩的景点包括著名景点的游玩时间等等,以做好法律上的有利证明。

责编:曹树彬

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